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5.如何打造一支冠军团队

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发表于 2020-2-25 21:59:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一个话题,如何招人,如何选人,如何让别人挤破脑袋,都想加入你的团队。我们现在很多公司缺人,招人非常难,招不上来。那么有些管理者会认为,那么在严重缺的情况下,管他有没有经验,不管他之前做或者没有做过,只要是人,我都要。那么在这里认为,如果你是这样想的话,那么我建议你还不如不
如果你不了解实际情况的话,随随便便招人的话,不仅没给你创造任何的价值,反而会增加你的时间成本人力成本。那么如何招人?选人如何让别人挤破脑袋都想加入你的团队,那么今天将和大家探讨如何招到适合企业的人。首先我们讲一下如何招人,那么讲到如何招人,那么我们必须要了解招人的方法和途径有哪些?
第一,请大家记好了第一个部队的招聘,那么这个是我非常重点推荐的一个方式。因为部队的人的他的执行力忠诚度,吃苦耐劳荣誉感都非常强,他不会轻言放弃。那么每年的时候这个退伍都有退伍季,那么建议大家可以去当地的驻地部队,你可以因为我们当地的民政局去联系,我们进行宣传,进行招聘。
第二个招聘的方法和途径就是您的同学朋友亲人或者以前的同事。那么建议大家可以把们这个放到你的微信群里,专门有一个群把他们拉进来,然后定期的发送你们的喜报业绩,甚至你们的工资条,定期的发发红包吸引他们加入。
第三个途径和方法是公司内部的介绍,那比如我们每个员工如果推荐新人入之后,那么我们可以获得一定的现金奖励,鼓励大家去推荐人才进来。
    第四个是离职员工。在这里我想说的是,离职员工也是我们宝贵的财富,只要说他没有触犯公司的底线,没有触犯公司红线,那么我们也可以把它放到我们的微信群里去整合一起,然后定期的发发喜报业绩晒工资条,定期发红包,吸引他们来重新的回归。
第五个校园招聘,大家可以去学校去选择适合的人才。那么在学校招聘的时候也是一定要找一个做得好的,以及优秀的取得一定成绩的人,这样的话会会更有说服力。那么对于这个校招这一块,我建议一定是比如说我们这位同事刚好是这个学校毕业的,这样的话他会更有说服力。
第六个就是面试没有入职的新人,那么有些新人他面完试了说来,最后他没有来,那么他们我们也不能轻易放弃,那么也把他们整合到我们的这个微信群里去,定期的发布喜报业绩晒下工资条发红包吸引他们再次加入。
第七个广告招聘,那么这个成本相对来说比较高,不建议大家做
第八个是网络招聘,那么网络招聘建议大家也可以去持续的做这个事情,因为广撒网多捕鱼,网络招聘的话,大家一定要注意我们的文案,对吧?我们招聘文案的这个编写标题一定要醒目,那么后面我会给大家详细的讲到文案这个招聘的广告,怎么写?
猎头公司,对于我们房产行业来说的话,除非是一些大的公司,招一些高管什么的,可能会用这个猎头公司,那么一般的话,我们中小企业的话,这个房产这块我建议还是不是不需要选择猎头公司。
第十个是现场招聘,那么包括门店招聘会,社区商场等,那么我们要在这些地方,然后放上我们的展台,我们一定要把我们广告信息放在上面。在这个区域,让他进行一个展示,然后吸引潜在的应聘者。
以上是招人的方法,那么大家可以结合我们当地的实际情况去招人。那么在这招人的方法里面,我比较推崇的是第一个是部队的招聘,第二个是你的同学,你的朋友,你的亲人和以前的同事,还有一个就是我们公司内部的这种介绍,还有就是校园招聘校招,无论哪种方式,只要你坚持,只要你用心去做,那么一定会有效果,但是你做的时候一定要做专业。比如说部队招聘这一块,那么你一定要定期跟部队那边一定要建立良好的合作关系,这就非常重要。那么他们会给你源源不断的把人导入进去,输入进来。下面我给大家讲一下招聘文案,这个广告怎么写?它有哪些技巧?这是我准备的四张招聘的广告,大家可以看一下。前两张显得非常简单,而且更多的是文字,重点根本没有突出一点,不吸引人,大家有没有同感?大家可以看一下。后面两张招聘的这个海报让人眼前一亮,让他们有想看的欲望。大家看一下,后面两,谁敢来挑战50万的金?加入某某战队下面但是职位的要求,招聘的职位,还有他这边要求联系人,联系方式,哪个公司在在招聘有他一个logo。招聘成就梦想,我们一起追逐梦想,年薪10万不是梦。这是第二张我认为比较好的招聘海。下面有他的公司地址,有他的网站,有它的招聘的热线,然后图片上很明确,职位的晋升激励,奖金高提成福利待遇,底薪上面都显示的很清楚,一目了然。招聘海报大家一定要重视,一定要进行设计,那么我们要体现我们的重点,对吧?像比如说我们一起追逐梦想,年薪10万不是梦,这就非常吸引人眼球。谁敢来挑战50万的佣金加入某某战队吧也是非常吸引人眼球的,所以我们在写我们的招聘文案海报的时候,一定这个标题一定是非常吸引人的。大家千万记住了。这样的海报,这样的招聘信息才会吸引我们应聘者的眼球,他们才会想加入,感兴趣。
下面给大家分享一下如何写这个招聘广告,他的有哪些技巧。那么第一个,招聘的标题要吸引人,大家一定要记住招聘的标题一定要吸引人,那么我们很多这个求职者在搜索相应岗位的时候,总会出现一大堆的搜索结果,那么它会根据这个相应岗位的需求和标题一样点进去查看,如果标题题目是的很普通的话,大同小异的话,求职者往往就会漏掉,更不要说点进去查看了。
第二个是明确岗位的要求,那么我们在写文的文案的时候,招聘的岗位需要什么哪些条件,那么我们作为招聘者一定要是明确的,那我们不要模仿其他网站的描述照抄。那么我们一定是根据我们岗位,根据我们工作的不同,我们要一定是明确相应的岗位要求,这样的话也会节省大家的这个时间。我们不光是要招上人来,我们更多是招适合我们这个岗位的人。第三个迹象,招聘人员的数量,那我们一定是根据招聘员的数量,那么撰写这个招聘条件,那人少的时候,我们可以把这个招聘的条件可以设的高一点,更精准更精准一些。
那么如果我们这个人员的要求不高的话,那我们希望有更多人进来面试的时候,那我们把这个门槛一定要设条件一定要设低,如果我们需要有大量的人过来面试来应聘的话,那么我们在这一块的招聘人数啊一定要写的稍微多一点,那么比如公司招八个人,那我们可以写12个人,干也可以。不过要是写明确的数字的话,那么求职者会更加的感兴趣,大家一定要记住公司的福利和待遇,那么这一项也是求者关注的一项。那么相应岗位有一定的薪酬范围,那么在这里一定要把它的优势写出来,一定要把它的优势用一句话两句话写出来。如果我们的薪酬没有什么优势的话,那么我建议大家可以写面议。不过要突出其他的一个福利。比如说生日福利,经常组织活动,免费培训之类的,大家一定要写上。还有这个公司的上班时间,那么很多这个求职者离职原因是因为不满上一家公司的上班时间,所以在招聘的时候,我们一定要把这个上班的时间写下来,如果他能接受的话,他就会投,如果他不能接受的话,那我们把这个约到这个公司以来,那么都是没有用的。还有一个就是公司的这个地址和联系电话,那么这个是很多公司容易忽视的,有时候那么会写地址,但是没有留下电话,可是一些这个求职的有感兴趣的求职者,他会总会对这个公司的这个招聘广告会有或多或少的疑问,那么如果这个时候我们留下公司这个联系方式的话会比较好,那么可以及时的解决啊这个求职的疑问。在整个招聘文案的编写里面,大家一定要注意,公司的优势一定要写出来,那么它会促进这个求职者对公司了解。还有一定要清楚,不是来的面试者越多越好,是面试者越符合要求才是越好的。那么我们把人吸引上来之后,那会涉及到一个面试,那面试的时候我们需要问一些问题
第一个我们要问他为什么选择这份工作?那么我们要知道它的动机。
第二个,你为什么要离开以前的公司?那么我们要知道他离职的原因,他为什么离开之前的公司?
第三个,你如何看待和理解,比如说我们招的这些顾问置业顾问这份职业,那么让我们看看他的了解,对这个职位的了解的程度。第四个,你会怎样整理和回访你的客户,那这里面我们体现到的一个专业度的问题。我们也可以问他,如果你所销售的楼盘和同区域的其他楼盘相比,那么价格偏高时,你会采取什么样的方式和方法向客户推荐?那么这个我们是通过他的回答,我们可以看看的说服力的问题。我们也可以问他,当销售进入淡季时,你这么一个好的置业顾问该干什么?那么这个我们是考察了他的主动性,通过这个问题我们可以了解他的主动性。以上是我建议问的几个问题,那么在这里建议大家不要问太多,我们更多的是让他去说引导面试人员面试者去陈述,让他去表达。
那么我们如何去筛选人,如何去选择适合我们的人?
第一个,我建议的是一定要选人品好,有德行的人,不要看学历,也不要看经验,更多的看的人品怎么样。
第二个看他有没有这种责任心,有没有较强的执行力,敢不敢承担?做这种事情是不是老是推三四的,或者是布置任务总是敷衍了事。当我们初筛面试完之后,让他试用的过程中,我们一定要重点考察几个方面,那么作为管理的基层管理者,一定要去观察它,去培养他。在试用期的过程中进行一个摸牌,再进行一个考量,留下那些有潜力的,有能力做得好的,对于那些没有很强的学习欲望,成功欲望的人,我们要及时的劝退。没有说一上来我就能招到我喜欢的,我需要的这些人。不会的,那只能说我们通过筛选,通过他大家的这种竞争,我们最终留下那些符合我们需求,愿意跟我们一起努力工作那些人。在这个筛选的过程中,凡事只要符合我们销售某一项特质的就可以。比如说他这个人很真诚,那他是有他的优点,他这个人的表达能力特别强,这也是它的一个优点。我完全可以培养他。讲完了招人讲完了选人。那么我们现在讲一下,如何让别人挤破脑袋,都想加入你的团队。那么从企业方面来讲的话,人都是吸引过来的。
那么第一点,我们企业要建立好的工作氛围,一定是良好的工作氛围。工作氛围是一个看不见摸不到的东西,但是可以确定的是,这工作氛围在员工之间他不断的交流和互动中,他是逐渐形成的,没有人与人之间的互动,那么氛围就无从谈起。那么一个令人愉快的工作氛围,是高效率工作的重要的影响因素,那么快乐而尊重的这个氛围对提高这个我们员工的工作积极性起着不可忽视的作用。
那么第二点,给予广阔的发展空间。那么首先我们要有好的培训体系,我们要帮助大家去成长,帮助大家去挣得钱,但是得学会这种技能,当一个人他进入这个企业之后,你要提供系统的培训,让他掌握工作的技能赚钱能力,所以培训一定要放在首位。定期的培训,不断地让增长他的能力,增长他的见识,提高他的技能,让他赚到钱。清晰的职业规划,我们一定让他知道,你只要现在努力,你未来会做到哪个做到哪个阶段,一定要有让他有个清晰的职业规划。到了一定阶段,那我们一定要给他设定更高的目标,让它不断的成长,让员工的个人目标与公司目标达成一致,那么怎么达成一致?那么一年买车,三年买房,对吧?员工,我们要我们的今年要实现这个梦想,那么作为管理者,我们去帮助他实现这个梦想,员工的梦想实现了,自然管理的管理者的目标已经实现了,管理者目标实现了,公司的目标也就实现。所以清晰的职业规划非常重要。那么在建立了清晰的职业规划之后,我们要去帮助大家去实现。还有一个是合理的薪酬制度变成制度,一定是要结合我们当地市场的一个情况,我们去了解我们竞争对手,他们的薪酬是什么样,这种薪酬一定是具有一定的竞争力的。
管理者对公司一定是要舍得付出,而不是一味的榨取员工的利益。那么在员工的心目中,薪酬不仅仅是自己劳动所得,它在一定程度上代表着员工自身的价值。所以在薪酬这一块,我们管理者我们领导一定要建立一个充满竞争力的薪酬,这个薪酬一定是跟我们在当地我们竞争对手我们是持平,或者领先他们一点就可以了。结合我们当地的情况比他们领先一点,或者持平就可以了。那么我们一个管理者,我们给大家营造一个交流学习互助的氛围,然后帮助我们团队的每个人,让他们挣到钱,让他买车买房,让他们在一个快乐健康的环境里工作。
那么你的员工挣到钱了,那其他人也会看到,他也会看到眼里那么很多人他会慕名而来,很多人当然会自然会挤破脑袋抢你的团队。而我们管理者要做的是继续保持这种良好的氛围,想让别人挤破脑袋加入你的团队,那么我们首要第一步就是帮助我们现有的员工,帮助他们提升,帮他们赚钱,帮助他们买车买房。他们自然也会吸引其他人加入我们的团队。很多人他会挤破你的加入我们团队的。那个时候你就不愁招人了,你更多的是要把精力放在我如何选人。
对于那些好的人,我们要重用,对于那些后面的对团队没有贡献的,我们要主动的劝退。
第二个话题团队人心不齐,那么怎样才能有效地建立团队成员的团队意识呢?这个团队意识是什么?那么团队意识是指我们整体的配合意识,那么包括团队的目标,团队的角色,团队的关系,团队用的过程的四个方面。那么我们如何树立这个团队的意识,让大家心往一块使
那么第一点我们一定要培养,大家记住一定是培养员工的团队的情感,培养员工对团队的归属感,热爱团队。那么只有热爱才会发自内心的去维护我们团队,那么团队的情感是凝聚团队员工的无形的这个纽带。大家可以想一想,我们现在团队之间有没有归属感,有没有热爱团队,如果没有的话,那么我们要去培养这种热情,培养这种情感。
那么第二点,树立员工共同的目标和利益。那么团队我们一定要重视每个员工的利益,大家一定要记住,一定是重视每个员工的利益,当它出现问题,我们要及时地进行跟进。但是遇到挫折了或者跳单啦或者单子不下来。我们一定要主动的去帮助,一定要重视每个员工利益,那么还有我们要协调员工之间的利益关系,一定要做好协调,发生纠纷的时候怎么办?我们要有一定的规定,一切按照规定来制度来促进我们之间良好的工作氛围。那么协调好这个员工与团队利益关系,尽量的使我们每个员工的目标和利益与团队的目标和利益一致。那比如说一年买车,三年买房,对吧?我们让大家去一年买买房,对吧?个人目标。然后他们的目标实现之后,我们团队的目标自然已经实现了,使我们团队成为维护和实现大家利益的共同体。为了共同的目标,大家走到一起,就要齐心协力的去实现团队的目标而努力去工作。树立员工的共同目标和利益非常关键,大家一定要去树立。
那么第三点,扩大参与,加强沟通。
第一个,我们作为管理者,这个店长也好,群体也好,老板也好,我们一定要相信我们的下属,相信我们团队成员,我们要发挥大家的智慧和力量,要为企业献计献策,我们定期可以有这种留言箱,对吧?网络的也好,或者是我们有一个留言箱,固定你放在墙上,定期有人投放,我们一定要有这种措施,让大家积极的参与进来,对于好的我们进行奖励。那么我员工之间管理之间相互沟通和交流,我们一定要积极创这种条件。那么我们团队之间这个从上而下,只要大家一定是要保持长期的这种沟通,信任,相互合作这种良好的氛围,增加大家的参与只有他参与进来了,他还有他才会有这种主人翁的意识。比如说早会每个人轮流晚会轮流开。
第四点,树立团队的精神。那么在工作中既要注意我们要个人能力的发挥,那么又要注重这个整体的配合,那么使大家意识到个人失败,那么就是团队的损失。大家要时时处处要有大局的观念,那么我们要以团队利益为重,团结协作,那么共同的前进。那么有一句话这样讲,当你为别人鼓掌的时候,别人也会为你鼓掌。都是相互的,所以我们在平常的时候一定要有灌输这种思维。下面我给大家讲一下,这个如何有效地激励团队成员的斗志。那么我们很多管理者会发现自己团队的这个成员有时候会情绪低落,有时候这个前期做的不错,但是中后期就没有动静了。这个时候建议大家一定要及时的进行干预,及时发现,及时干预,激励和鼓舞大家士气,我们团体管理者一定要让大家保持一个高昂的斗志,带团队就是带激情。
那么下面我来讲一下,第一点,我们发现这个状态不好的时候,单独的私聊,只要他恢复最佳的状态,那么带团队就是带野心,带梦想,带欲望带状态,让他时刻知道自己的目标。
第二点,原行动的激励,那么我们一定要多用成功的销售去激励队员,告诉他们别人可以自己也可以,谁也不比谁差多少,没有天生的冠军冠军是自己去争取的,别人能开单你也可以,别人都销冠你也可以,我们一定要用积极的语言去鼓励大家。
第三点公司的奖励,那么公司会有各种这个奖励措施,对吧?我们要有很多还没有,那么我们要月冠军季冠军年度冠军,我们要有。那么公司要设置这些奖项,那么我们作为管理者来说,我们要是我们一定要把这些奖励要宣传下去,要把这个气氛要烘托上去,要造势。好像大家都知道广而告之,然后这样的话才能让我们各项这个奖励所起到最大的激励效果。所以一定要告诉大家,大家一定要把这些奖励宣传下去,这点非常重要。
第四点,团队的奖励,我们可以通过这种团队现金给予大家,那么提高大家的凝聚力,那么我们得到的这些奖金也可以去用于这个团队增加这个团队成员之间的感情。在这里建议大家不要折成现金平分。
第五就团队的这个内部的小奖品,那么我们可以拿一部分钱买一些对大家有帮助的一些东西。比如说一些礼品赠券,电影票,我们可以设立一些门槛比较低的奖励措施,然后刺激大家不断的去努力,不要不舍得这一部分钱,这部分钱一定要得舍得。在这个激励团队成员斗志这一块,大家一定要注意,那么我们一定是发现问题,及时干预解决,让每个人一定是始终保持高昂的斗志,那么我们的各种奖励都要把握好尺度,那么不能抠门,那么同时也不能太泛滥了,也不行,那么什么东西多了都不会值钱。
个话题。那么如何有效地提升团队的执行力?
第一点,我们管理者要做一个有执行力的好榜样。那么作为这个团队的领袖,你的一言一行都会被我们团队的成员所关注,那你做的好,那么他们会潜意识的地学习或者模仿,那么你做的不好,同样会对他们产生不良的影响。因此你必须提升自己的执行力。那么我们尽可能高的标准来要求自己,那么我们很多管理者希望我们团队成员的执行力强,但是自己的执行力一点都没有。那你自己一点执行力没有,你怎么去要求别人有执行力,什么样的领导,下面有什么样的兵?你执行力强,你团队成员他们执行力自然也会强,所以说榜样很重要,我们作为管理者,一定是做一个好的执行力的榜样。
第二点,凡事我们要有目标,有时间,有标准还有要求。那么我们做任何事情有目标有时间有标准有要求的话,我们可以通过这种方式有效地引导我们成员,那么在工作中去培养他的这个职业的意识和素养。我之前有这个学员向我咨询,我了解到他的情况是他有年目标,但是他的目标他只告诉他团队完之后再也没有提起过,再也没有提起过做的怎么样?做的好不好,没有任何的考量标准。这样的话团队怎么可能会有执行力。
第三点,那么任务安排清明白,并获得下属的认同,任务安排清晰明白,并获得下属的认同。当我们在做一些工作安排任务下达的时候,我们一定是尽量用明确的方式,让我们的下属一目了然,清晰明白,最好我们要书面化。白纸黑字,那么显然会更加清楚。那最好能量化那数据,当我们任务下达后,并非只是这种纯粹的上级对下级的要求,我们要考虑我们经纪人也好,他完成任务的能力和意愿,那这个直接任务目标达成相关。因此我们在安排工作的时候,大家一定要记住,我们一定要事先跟我们的每个成员畅谈问题,让他们引导大家去对任务认同,然后提升它的这个完成任务积极性和主动性。那么比如说我们现在普遍在做的,我们说量化,要天天考核量化,不行的话你扣钱。大家可以看一下,你的量化这个完成得很好,但就是没有业绩产出。为什么?因为很多人是为了量化而量化,很多人是数据作假,这样的量化没有任何的意义。那么我们一定要告诉我们经纪人为什么要量化?量化的意义和目的在哪?我们要有这个客户开发,我们要有沟通,我们要有看,我们要有要有这种看。因为只有这样的话,我们才会有成交,如果没有这些基础的动作的话,哪来成交?等到天上掉馅饼那是不可能的。你现在每做的每一项工作,每一项动作,每个动作都是给你做业绩的。房源,那么我们是不是有房源奖励?实堪,我们有是不是有实堪奖励。拍照我们是不是有奖励,收钥匙是不是有奖励?我们都得去做这些工作,做这些动作的话,你才会有业绩业绩的产出,如果你什么都不动的话,当然就没有任何的结果,这是跟你的利益挂钩的。所以大家真正要去做这些事情,你所做的每项工作都是为你产生业绩做准备的,这是基础。只有你做好量化,你才会有业绩产出。一把道理把话说清楚,说明白的时候,当下属让我们经纪人认同的时候,他自然会更加主动的去做这个事情,而不是说被动再去作假。
第四点,目标达成或者超额,我们要进行奖励。如果我们团队的成员,他已经超额在月中的时候已经超额完成任务了,这个时候我们一定要兑现承诺,进行奖励。那么奖励完之后,我们还得表扬他,唉呀真棒,唉张哥,你真棒。中的时候就已经完成10万了,唉呀你再加把劲这个月能完成15万可不可以?才能多5万。我们要给他设定更高的目标,然后不断地刺激它。如果你没有给他设定更高的目标的话,他可能现在就已经想休息休息了,想放松放松吧人的潜能是被逼出来的,你要让他的执行力更强,让它做得更好,那么一定要设定更高的目标。
第五点,责任明晰,措施清楚,奖惩分明,那么团队中的每一个成员都明白的知道自己的责任,清楚了解自己接下来该怎么做,然后你做得好与做得不好,将会有怎样的奖和惩,我们一定要一目了然。那么实时的要对照来坚持做到最好。比如说我一直强调的军令状,那么我们在月初的时候一定是立下军令状,这个月完成多少?本人承诺,本月完成50万业绩,如果完不成,应该怎么样怎么样?一定要让他自己写清楚,以军令状的形式写下来。贴到墙上每天都看到,人都是有惰性的,我们一定要把我们的目标一定要清晰的写下来,责任完不成怎么样?把军令状写下来,贴在墙上,每天都看到,让他知道自己要干什么,完不成会怎么样?这是他的签字,君子一言,驷马难追。子一诺,重如千斤。
,不轻易承诺,但言出是必行的,那么承诺是一个非常慎重的事情。那么尤其是在这个管理者,在这个我们的经纪人面前,国家面前如果没有进行承诺的话,找任何借口都是无力的,我们作为管理者来说的话,首先我承诺了我一定会做到。我今年要带领大家一年买这三买房,那我就全力以赴的去帮助大家去实现这个梦想,实现这个目标,全力以赴的去帮助他们去实现。
,职责明确,分工合理,配置得当。那在这里其实我们在业务过程中的话,业绩产出的这个途径有很多种,那么我们很多人说我需要单,对吧?我们一定是签单才有业绩吗其实不是这样的,签单业绩来源的途径有很多种,录房源,是不是有业绩?签独家是不是有有业绩?收钥匙是不是有业绩?有很多种,我们一定要发挥我们团队每个人的处,那么有人录房源有人跟业主谈,就非常旺有人就是对吧?就特别棒。有些人就签独家委托特别厉害,那么一定要发挥大家的长处,大家互相的协作,正常发挥自己的所长,只有这样大家做出的效率效果是最高的。最好的。
第八点有执行有监督,那么全程的这个跟踪和支持。我们很多管理者制定了目标之后就不管了,也不检查也不监督了。到了月底没业绩才着急,那是不行的,我每天要知道。而今天谈了几个单子都什么单?叫每个人要汇报一下,我早晚会要开起来,每天会,我要知道现在都什么情况,每个人客户我都了解。实际大家一定要记住,是每天要定期汇报,不是说我一周后再汇报一周再汇报,那是不行的。因为我们都知道,我们的业绩是每月清零的,一定要严格到每天每天每个人的情况一定要汇报,现在在谈的什么情况,我们大家头脑风暴帮他解决有问题的话,每个人手头现在有几个客户在谈,这个今天有几个单子要签?你都要知道,每天的业绩汇总都要汇总到你这。一定是每天进行监督,跟踪和支持,那么早会是一个很好的方式,大家一定要利用起来,会激励会总结反思,那么每个人的情况,在会上我们讲筹划半个小时时间,总结反思大家的问题,头脑风暴进行解决,千万不要问题过夜。那么A的问题,B知道,B的问题,C知道今天谁签单了,进行一个签单分享,她分享的过程中,可能这个案例他怎么做的,遇到问题怎么解决的,其他人一听他的客户刚好遇到这种情况,他知道怎么解决了,也是给大家提升的一个过程。
,计划修正总结提高做好每件事情,那么我们做任何事情一定要有计划,那么根据实际情况我们要随时的修正计划。那么对过往的工作和问题,我们进行总结提炼,提高进一步执行能力,那么只有这样事情才能越做越好。为什么没做好?做错了,我们要及时地调整,及时进行总结和优化。同样的错误不要犯第二次计划修正总结提高,才能做好每件事情。
个话题,那么遇到不服从管理的下属,那么我们应该怎么处理?建议大家做以下的动作
第一点我们要查明原因,对症下药。我们要知道为什么不服从我们的管理,是我们沟通的语气沟通的方式有问题还是因为什么原因?在这里作为管理者一定要反思自己的不足,那么我们要对下属晓之以理,动之以情,我看到他不服从管理,我就带情绪,我就说气话或者狠话而造成不可挽回的损失,那是要不得的。大家一定要记住。
第二点,我们要单独的跟他私下沟通,私下说服,放低姿态,泵清源,心平气和,坦诚相待。那么只有当我们解开对方的心结和误解的时候,我们才会让他自愿的归心。那如果说是我们管理者自身的问题的话,那么我建议我们管理者一定要主动的承认错误,那么并且马上改正。那么我们管理者一定要有容人之量,不要觉得人家不服从管理了,我们就恼羞成怒了。这点千万是要不得的,很多时候都是带着情绪。很多时候是因为误会,很多时候是因为你说话的方式的问题,只有当你们在一个频道上的时候,你们说的话才有效果,才有感染力,他才会听的进去。所以沟通的时候一定要注重方式和方法。你不是店长,你也不是老板,你是他的朋友,你是他的兄长,你他的兄弟,如果你这种角色进入的话,那么很容易会产生共鸣,而且很容易被他接受。
第三点更换组,那么与这个主管沟通不畅,但是业绩好,能力强的,那我建议更换组别,而不是采取这种强硬的手段,那么要不然的话我们就多了一个竞争对手,这是万万要不得的。
第四点,那么对于业绩不好,没有上进心与团队发展理念不符的,咱们要这个心平气和的跟他沟通,我们要全力以赴的去帮助他。但是如果在一定时间内他还没有任何改变的话,那么我们一定要请他离开我们团队。
第五,我们管理者一定要总结反思,那为什么会出现这种情况?我们要以此为鉴避免发生此类的问题,这点非常重要。如果我们不总结反思,那么以后还会出现这种问题是自己的问题,那么我们要及时的改进,不断的提升自己,避免以后发生这样的事情。这样的话我们才能成为一名优秀的管理者。管理者一定要有一颗包容心,要包容一切,懂得包容,心要放宽一些。当你去包容他,真心的帮助他,那么他就是一块铁也被你捂热了,它就是一块冰也会被你融化。下面我们进入
个话题,团队建设需要的形二三魂,那么一个企业不再有多少人,而有多少企业的人。如果你没有一个共同的价值观行为理念,做事方法团队,那么如一盘散沙,就没有凝聚力和战斗力。那么我们企业需要加强这个团队建设,从管理的原点出发,来抓住核心和根本,然后通过系统化的方法和工具统一员工的价值观和行为方式,那么打造目标一致理念一致步调一致,行为一致的团队。大家可以想一想,关于部队,大家可以想想部队,部队为什么站的那么高?为什么不怕死?这个不得不讲一下团队建设需要把握的三大要素和三魂,指的是什么?我们一定要树立我们团队的统一的形象。那么团队建设首先要从形象开始,要看起来像一个团队,形象的标准着装,形象礼仪,我们公司统一的logo等等。这都是。让客户一眼看去感觉好专业。大家可以想一下,如果一个团队里,每个人穿的衣服当中都是不一样的,五颜六色的,客户会怎么想?我们一定要统一着装,大家可以想象部队为什么要统一服?因为它看起来更专业,更有限制。指的是什么呢?士气,比武器重要,形式比内容重要。那么我们每个人都要自己的这个状态,领导有领导的状态,对吧?经人有经纪人的状态,对吧?店长有店长经有经的状态,那我们要让这种状态升腾成为能量。那么这个能量它会决定结果。大家可以看一下我们的我们的,有没有?你可以再反观一下我们的管理者,可以反观一下我们自己的团队,每个人的气质形象气质,大家可以看一下着装,衬衫西服皮鞋这些细节做的怎么样?有没有统一?衬衫有没有定期去清洗?胡子有没有胡,鼻孔鼻毛有没有定期的去修剪?别小看这些简简单单的小的细节,给客户留下好的印象,最后可能会决定你的收入。魂指的是什么呢?人在一起不是团队。心在一起才是团队。我们每个团队要有自己的灵魂人物,那么我们的管理者基层管理者就是这个团队的灵魂,你的一举一动直接影响到你团队成员的状况和状态。有一句话说孩子是父母的影子,那么这句话用到我们管理上,也是同样的。那么我们的员工就是我们的影子,兵熊熊一个,将熊熊一窝。我们作为管理者一定要尽这种魂,不认输,不放弃不抛弃。团队,每个人都是我们的兄弟姐妹,那么我们要做好团队建设,需要把握一三魂,要我们的领导带头。那么很多员工不会说听领导这么说,员工永远会看领导怎么做。那么作为我们管理者来说,我们领导来说需要有做大事的信念,要一定要相信,没有做大事的信念,就无法承载员工的这个梦想,那么员工自然就不会跟随你。那么我们领导我们管理者能让梦想坚定地卖给我们员工,让我们下面人相信,只要他相信就会有多人相信,比如说一年买车,三年买房,那么我们对管理者你要说出来,你要告诉大家,我要带领我们团队所有的人,今年从今现在开始,一年买车,三年买房,我希望大家能够一起来实现这个梦想,实现这个目标,你愿不愿意?当你在说这话的时候,你一定要带着激情去感染大家,这点很重要。我们管理者在团队中一定要多关心我们团队的每一个人,每个人的情况都要了解,不光是工作上,还有生活上,家里有什么问题,有什么事吗?对吧?如果家里出什么问题了,那我们进行这个捐款,这是非常能凝聚团队凝聚力的一件事情。大家会感觉到我们这个团队是有爱的,是温暖的,那么他们会誓死追随,多和大家进行沟通,进行有效的沟通,多走进我们团队每个人的心里去,交人交心,作为一个管理者,我们有多少人了解过我们团队成员,有多少人记住她的生日,记得他的家庭的每个人的家庭情况,你有没有做到?如果没有的话,那么学习完这个课程,从现在开始马上去做,了解你团队的每个成员,全力以赴的去帮助他们。
在执行制度的时候,我们要对管理者要身先带动,否则一切都是苍白无力的。责任担当,管理者领导首先要身先带动,身教大于言教,那么团队建设我们要做好的话,还得凝聚工的心。那么培养这个团队的荣誉感,那没有团队的精神,那就是一帮乌合之众,没有团队荣誉感的人,永远无法成为凝聚他人的人。那么在日常的这个工作中,我们一定要培养大家的这个荣誉感。我就是这个公司死就是这个公司的鬼。我即使有一天离开这公司了,我也不会说这这家公司的一点都不好。
六个话题,用机制来塑形和保驾护航。那么首先我们要建立竞争机制,那么人进步这是因为有危机感,那么竞争产生对抗,那么对抗产生效率,那么从而激发我们员工团队的荣誉感和竞争意识。那么其次要建立奖惩机制,那么人都是趋利避害的,我们要设立合理的奖惩机制,引导和驱动员工的行为,一定要及时,要奖的心花怒放。罚罚不过夜,但是一定要罚得心服口服。
第七个话题,管理者必须知道的团队管理的12条铁律。
第一点谨慎的设定团队的目标,且认真严肃地对待他们。
请大家记住,一定要设定团队的这个目标,这个目标一定是有效的。目标是可行的,那么举个例子,这个目标,你站着的时候你够不到,但是你掂起脚尖就能够到,这个叫有效目标。目标一旦设定,一定要认真对他。
第二点,将长期的目标分解成许多短期的目标。
一年的目标,季度的目标,每月的目标一定要进行分解,目标一定要分解到人,记住分解到人,而且是以军令状的形式分解到人。
第三点,为每个计划设定明确的期限。
整个计划一定要明确的期限,如果没有明确的期限,这个计划根本没有任何的效率,没有任何的效果。等于说白做,一定要有明确的期限,大家一定要记住。
第四点,找一位可提升团队工作士气的重级的人物。
那么我们可以找一些做得好的优秀的人来我们团队进行打气,对吧?可以,请他给我们进行培训,然后刺激大家的这个士气。
第五点,时时提醒团队成员,他们都是团队的一份子
让每个成员都知道他们都是我们团队的一份子。不是说独立的,我们是一个团队。
第六点,将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上
那么我们团队的注意力一定是在可以衡量的目标上,不是说我们设定的目标是空穴来风的,或者是我大脑一拍脑门,我立马想到一个目标,不是的,一定是可以衡量的。
第七点,奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。
那么我们对于表现好的业绩做得好的,我们一定要去奖励他,及时的进行奖励,及时的进行肯定,及时的进行表扬。但是对于一些发现有问题的及时要制止,及时的要指出来。那么比如说这个单的问题,我们有些是团队内部搅单,对于这种事情绝对是不能姑息的,我们一定要提前就有制度出台,组团同一店谁先接待,比如说一客户在同一店,谁先接待就是谁的。但是在不同组,或在其它,两个人都有。那么谁先签的就谁的,一定要有明确的制度约定去约束。谁要是单,那么绝不姑息,一定要体现在制度层面上面。别到时候出了问题的时候没有制度可循,造成我们内部的恶性竞争,这是万万要不得的。
第八点记住,每位团队成员看事情的角度都是不同的
我们每个人受自己的这个人生的经历所处的环境背景,他们看待事情的这个角度都是不一样的,就像一个杯子一样,从上面从下面,对吧?从左面从右面看到的,因为他角度不同,所呈现的结果也是不一样的。所以我们在沟通的时候一定要记住,每个团队成员看事情的角度不同,会有差异,我们一定要耐心的去对待耐心的讲解,让每人都知道,并清楚自己要做什么怎么做,一定要明确。
第九,我们在招团队成员的时候,我们一定要注重他们的成长的潜能。我们在选择使用的时候,一定要看到它未来的升值潜力,每个人都是有花期的,可能他成长的快,他成长的慢,成长快,有可能是一朵花。成长慢有可能是一参天大树。所以我们作为管理者一定是要注重它的成长潜能,并且发掘它,让它发挥最大的价值。
第十点,密切的注意,团队成员缺少相关经验。比如说我们团队成员现在缺的是什么?还是什么?一定要了解清楚。算税费不算,签合同,不会签。对吧?我们作为管理者,我们一定要去让他们尽快的成长起来,提升起来。哪里不会去哪里哪里不知道补哪里。
十一点,设定目标时考量个别成员的工作目标。我们在给我们团成员设定目标的时候,一定要看一下我们团队成员他以往的业绩,根据他以往的业绩,往上增加一部分。那么这个增加一定是结合他以往的业绩,我们去给他设定目标。比如说他上个月他的业绩是5万,那么这个月他的业绩就是7月增加2万,他完全是有能力做到的。
十二点,使不胜任的成员退出团队。我们不轻易抛弃和放弃每一个团队成员,但是跟我们团队跟我们公司目标不相符这个成员,那么我们一定要果断的清退。作为管理者一定要去关注我们团队的每个成员,尽量的避免这种事情发生。但是如果一旦发生了,我们一定要去补救。如果一旦发生这种事情,我们要一定去补救。如果我们补救不了,我们已经尽力了,他还依然我行我素的话,那么我们只能说请他退出我们团队。
第八个话题,管理者如何带领团队战胜比自己强大的竞争对手?一家独大是当前行业发展现状的事业上很难做到的。谁也没想一手遮天,在这个市场下大家都活着也都挺不容易。那么我们要想战胜对手,赢得行业的地位呢?无论你是大公司还是小公司中小公司,首先第一点是信念,你别管能不能打过对方,你首先得有信心,这是最基本的最基础的。这就是获得可能性的土壤。大家可以想一想,这个共产党和国民党。那么共产党就那么几个人,而国民党都是美式装备。
为什么共产党最后把国民党打败了?大家可以看一下国民党内部是派系领域,对吧?经历不一,互相扯皮,对吧?腐败特别严重。共产党真正打败国民党的原因只有一个,就是信念。因为共产党人相信他现在抛头颅洒热血,他会换来以后的中国人子孙后代他们更多的幸福生活,他们最终会实现共产主义。他一个美好的信念。他相信这个信念,他相信这一天迟早会到来。他心甘情愿去抛头颅洒热血。大家可以想一下,我们的竞争对手,比我们强大的很多的,他现在强大,并不意味着他就比我们厉害。现在强大并不代表以后厉害。什么叫大公司?大公司就是人多店多,规模大,有一定的口碑和品牌。大公司也是小公司做起来的,但是大有大的劣势那大公司的劣势在哪里呢?因为它的规模大,它的培训知识体系是跟不上的,容易脱节的。那么这就给我们中小公司提供了更多的生存空间,也是我们中小公司对抗大公司的一个突破口。那么中小公司如何战胜比自己强大的竞争对手,首先一定要了解它的优势和劣势,知道我们竞争对手他们目前的优势在哪里,它的劣势在哪里。如果你再结合运用我们下面讲的策略的话,将会很好的帮助大家战胜我们所在区域强大的竞争对手。
第一个策略就是期内不可能超越的话,我们就要找到它的软肋。也就是说大公司的不足,他公司不足在哪里?我们去弥补她。
第二个策略是大公司怕什么?我们要去做什么,那么这样的竞争才有可能成功。这里我想说的是不是说这个恶性竞争不是说讲这个佣金战,这个是万万要不得的,大家一定要想一想我我们的主要的竞争对手,他们怕什么?他们担心什么?那么你要去做什么?
第三个策略就是集中优势,各个突破,量力而行,那么同步的击破,我们要是发挥我们整的优势,全力以赴。
第四个策略就是避实就虚,攻其不备,我们应该考虑所在区域市场的竞争的情况,我们要一定要省时省力,伺机而动。如果我们现在的市场区域我们是竞争对手最大的占据的话,那么我们一定要根据我们情况,要么放弃该地,么我们另辟新区,要么我们寻找我们这个竞争对手忽略的细分市场,或者不热点切入,大家一定要记住,如果你现在你这个区域的话,竞争对手占据的市场份额很高,但是你的实力又不够,那么建议大家一定要去选择一个其他新的区域。
那么我们要寻求对手,他忽略的细分市场,记住忽略,它没有做的,或者是薄弱点切入。
第五个策略就是雇主文体,精耕细作。那么在开拓之初,无论是你是一家店,还是两家店,还是多家店,那么只要你服务好社区的居民,让每个社区居民和商圈周围的人都知道,你们的人是干干房产的,都认识你们的经纪人,做完美容第一时间能联系到你们人,就够了。通过精耕做大做强后,我们再开新店,而不是说盲目的开店,那么开店记住大家一定要记住,一定是相邻。建立金三角互相三家店是互相有个链接,互相有个照应。那么我们复制放大,就像我们进入就是一个这个商业一样,我们叫像一个蚕一样蚕食它,做好我们现有的店面精耕细作,不断的蚕食我们的竞争对手。在你所在的区域和商圈,这样的竞争对手无房可做,无房可售,你要做到这一点,做好精耕。因为刚才讲了,不管是一家店,两家店,一定要做好你本地的本商圈,一定要服务好你社区的,服务好你本商圈社区的居民,让每一个社区商圈的人都知道,你们是干房子的都认识你们买房第一时间能想到你们竞争对手根本是想进去是进不来的。
第六策略,抓培训抓人员的素质和能力,那人员的能力一定要专业专业更专业,提高提高再提高。那么谈技能服务体验专业度你认真,那么我就要比你更认真敬业,我就比你更敬业,你服务体验做的好,我就要比你做的更好。比如说你让客户一套,那么我这人就弯下腰了以后签一套,你是电动车带着客户好,我是专车接送客户。拼服务,拼细体验。
第七策略,服务好新客户,变成老客户,维护好老客户,不断让老客户推荐新客户给你,提升用户的满意度。那么事实上对于一个企业来讲,真正给我们带来丰厚的利润的客户只有20%,那么他们是企业最佳的客户,那么我们对一些成交的客户我们一定要定期的维护,我们要给他一定的折扣,我们一定要给他定期的进行送一些礼物,感恩贺卡小礼品,建立客户对我们的忠诚度。
第八策略,总结教训,向竞争对手学习。那么我们要保持一个平常心来面对我们的竞争对手,我们想要战胜他,首先要尊重他,那么我们要学习他的长处,他哪点做得好?比如说培训做得好,哪做得好,我们要学习,我要把它东西变成我们自己东西,我们要了解它的短处,然后我们要通过自己的强化自己的优势来弥补你的不足,那么我们找出竞争对手的弱点来战胜竞争对手。未来的竞争唯一的持久的优势,或者是看你是不是具有比你的竞争对手学习得更快的能力。请大家记住这句话,未来的竞争唯一持久的优势,或许是看你是不是具有比你的竞争对手学习得更快的能力。等于说也就是说你学习的能力比你的竞争对手强,你就比他厉害,在同等情况下,你却要比他们有优势,都比他们做得好。
本次的管理课程,如何打造一支冠军团队,就分享到这里了。给大家讲到了招人,选人如何建立团队的意识如何激发大家的斗志?如何提高团队成员的执行力?如何解决不服从管理成员的问题,那么团队建设的一行二士三魂,管理团队的12条铁律,如何战胜比自己强大的竞争对手策略。希望今天的分享能够很好的帮助大家打造一支冠军团队。谢谢大家,我们下期再见。

                     






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                            2020年2 月1日整理于深圳

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