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3.打造管理高手

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发表于 2020-2-25 21:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

在管理中,你最头疼的是什么?是业绩上不去,还是执行力不够,团队一盘散沙,不知道如何培训,员工不懂得感恩,人员流失严重等等,我们会遇到各种各样的问题,你有没有思考过?其实最大的问题是我们自己,是我们管理者本身。是你自己不够强大,才会导致这些问题困扰着你。如果你想要改变这一切,那么你要从自己改变,从自己开始,你会发现管理呢其实真的很容易很简单。
你之所以觉得管理很难,是因为你还不懂得管理里面的一些核心的技巧和方法。我们总是看到有很多的管理者,他们业绩团队的事情都做得非常好,非常棒。但是你知道我们做的不好的跟他的差别,他的区别在哪里吗?下面我会为大家剖析管理高手和普通管理者的区别是什么。当我们知道我们和管理高手之间的区别之后,我们就知道该怎么做。管理高手和普通管理者的最大区别是什么呢?普通管理者以经纪人的思维,管理团队,我们有很多业绩做得很厉害很牛逼的经纪人。当他走上店长岗位的时候,他很多东西很多经验说不出来。管理团队一头雾水,为什么?问题就出在是以经纪人的思维,在管理团队,这个角色还没有转换过来。你在业务的时候,你做好自己就可以了。你成为团队的管理者,成为店长,你身上肩负的使命和责任。你要让你下面的兄弟姐妹,让他们都赚到钱。你要帮助他们,帮他们挣到钱,从经纪人成为店长,你身上更多的是责任和使命。而管理高手他更多的是站在领导、老板的角度,去管理团队。
第二个,普通管理者没有设定明确的目标。没有监督执行,没有进行改进。我发现我们很多管理者没有给我们团队设定明确的目标,而且这个目标设定完之后,根本没有进行有效的监督,肯定是不行的。而且目标设定完之后,一定要分解到你团队的每个人的身上,而优秀的管理高手,他们的目标非常明确,非常清晰,而且会分解到团队的每个人上,每个人都非常清楚自己的目标。而他们对这个目标进行有效的执行和改进。善利用smart原则,就是目标的明确化。
这个目标很明确,我这个月他我们要完成多少?A要完成多少,B要完成多少,我们目标非常明确,我们传统标是多少?非常明确。而这个目标是可衡量的。比如具体数字我们要有。不是说要完成多少就是多少,而一定是可以达成的,是有效目标,什么叫有效目标?那么举个例子,就说我站的时候我够不到,但是我掂起脚尖,或者我跳起来,我就能够到,那么这就叫做有效目标。还有符合实际的,跟我们的现状要结合,比如说我上个月我完成了5万,那么这个月我可以制定完成6万或者7万,那么这个都是可以完成的。还有一个要有时间的限制,那么在规定的时间我们要完成,那么其实很多管理高手善于利用这个军令状,而我们普通的管理者根本没有去利用这些东西。比如穿着军令状比如说smart原则,做完计划明确目标之后,我们要开始做,做完之后一定要定期的检查和评估。而且一定要去修正和完善,再改进。这点非常关键,大家一定要记住了。
第三个普通管理者他是带着负面的情绪去管理团队的。他很情绪化。作为一个团队的管理者,你是这个团队的灵魂人物,你的一言一行一举一动都会影响到你团队成员的状态,让你把你的负面的一些情绪带给你团队的时候,你想想你的团队会是什么状态?而管理高手,他即使再苦再累,当他面对他团队的员工的时候,他永远像一颗太阳,温暖着他团队的每一个人,照亮每一个角落。
第四个,普通的管理者不善于沟通,一切都是我说了算。管理高手,他会放低姿态,定期的会和他的员工进行沟通谈话,了解一线存在的问题,并且积极的进行改进。我们很多的管理者不善于沟通,或者根本很少跟我们的员工进行沟通。如果一个团队缺乏沟通,缺乏有效的沟通的话,那么这个团队很快会出现问题,员工是奔赴在第一线的,他们最了解一线存在的问题,如果我们没有定期的沟通,没有去了解一线的问题,那么我们永远不知道我们现在问题出在哪里?当你放低姿态跟员工定期沟通的时候,其实也是增加彼此了解,增加正统感,增加感情的一个很好的方法和途径。了解我们团队中出现的一些问题,及时的发现问题并解决问题,可以有效地避免员工的离失。
第五个,普通管理者害怕员工离开,而管理高手堆和团队目标,发展不一致的员工,会主动地进行劝退。普通管理者为什么会害怕员工离开?因为没有人来,没有新鲜血液进来,所以他害怕员工离开,员工离开之后会没有人,他担心会影响公司的发展,而这样只是一个恶性的循环。作为一名管理高手,一名优秀的管理者,我们不会轻易的放弃任何一名员工。但是如果我们的员工有个别跟我们的团队目标发展不一致,我们全力以赴地掏心窝的想要帮助他提升,但是他拒绝提升。不想成长,不想提升。那么对于这样的员工,那么我们一定要主动的劝退。这点是非常关键的。
第六个,普通管理者他的心不在我们员工的身上,没有把我们员工当成自己的兄弟姐妹,更多的只是当做一个自己赚钱的工具。而管理高手把团队的每个人都当成自己的兄弟姐妹,全力以赴的去帮助他们,无论是工作或者生活上,都给予很大的帮助和关心。
作为一名优秀的管理者,他会把他团队每个人当成自己的兄弟姐妹,全力以赴地支持他的成长,支持他的进步。人是有感情的。当你用心的去帮助他的时候,帮助他成长,提升,帮他赚钱的时候,帮他买车买房的时候,帮他实现自己人生目标的时候,实现人生自己的价值的时候,他当然会心甘情愿死心塌地的跟着你干。
第七个。普通管理者在管理中会对和自己关系好的人加倍照顾。而管理高手在管理中会一视同仁,这点非常重要,如果你在管理中不能一视同仁,不能公平公正地对待每一个人,那么何来威信可言?会失去大家对你的信任和支持。
第八个,普通管理者没有长性,那么公司的一些规章制度不完善,或者说的话,做的事儿都是朝令夕改。而管理高手,他们制定前会和大家沟通,确认,一再的确定,一旦确定之后,那么就严格的执行。那么执行过程中发现问题的话,然后再不断的修正。
那第九个,普通管理者没有设定更高的目标,没有给员工更广阔的成长的空间,没有其他员工的潜能。而管理高手他会根据每个人情况设定更高的目标。比如说老张这个月完成了十万。下个月:120000。下个月12万完成之后,下个月14万。逐渐的给他设立更高的目标。老张具备当店长的能力时候,提拔他做店长,让他看到他的成长,到每一步,他只要努力了,他就会得到更多。
第十个,普通管理者不注重团队的士气的激励,培训和学习,而管理高手,他特别注重团队的士气,不断激励他的士气,不断设定各种PK制度,激励大家士气,激发他的潜能,定期的培训,不断提升大家的能力。新人有新人群,老人有老人的群,店长有店长群,区域有区域的培训。能力的提升,才会带来业绩的增长。重视学习,重视培训,不断激励大家的士气,不断激发他的潜能。以上是普通管理者和管理高手的区别。那么我们如何成为管理高手呢?我给大家一步步的进行剖析。
如何成为管理高手
第一点,完美的角色转换。在业务的时候你是销冠,你是业务高手。但是你现在做了店长了,你身上肩负的是责任是使命,你要帮助你团队的每个人帮他们赚钱,让他们能力得到提升,叫他买车买房,你身上更多的是肩负的是责任和使命。你要做的事情是静下心来,把你的之前的经验和知识总结出来,然后分享给他们,教会他们,让他们成为以前牛逼的你。
第二点,善于造梦。我们很多管理者不懂得给团队造梦,而造梦是管理高手必备的技能!让大家先看到好处,展望未来,比如说我要带领我们团队的每一个人成长进步,让我们团队每个人一年买车,三年买房,我从现在开始一定要全力以赴的支持大家,帮助大家。你们想不想要?房产行业是唯一一个。我后悔加入晚的行业。在这个行业里面,有很多人买车买房,实现自己的梦想,比买彩票中500万靠谱多了。买彩票中500万,无疑就像天上劈下一个雷,把你P掉了,这种几率非常小。还有只要做我们房产行业,只要你努力了,一年买车三年买房非常容易,你看我们身边的老张、老王,他们现在买车了,是什么车什么车,他买房了,我们要把这些身边的事情一定要告诉我们的同事,告诉我们团队成员,给他们看到。造梦非常关键,大家一定要成为一个合格的造梦大师,这点非常重要。
第三点,了解你团队成员的家庭情况,从业动机,每个人的性格特点,你作为管理者,作为一名优秀的管理者,你一定要了解你团队成员的每个人的情况,这样的话才有利于你更好的进行管理。
第四点,放大痛点。人有时候非常奇怪,只有当它疼的时候,它才会发生改变。如果你现在不努力,你的父母的晚年生活是怎么样的?如果你现在不努力,你的孩子将来会怎么样?如果你现在不努力,你的老婆你心爱的人会怎么样?有时候人只有疼的时候才会发生改变,所以我们一定要放大痛点。比如我们一人在悬崖上,他要松开手的话,他会掉下去,摔下万丈深渊,粉身碎骨,他一定会很快发生改变的。因为一旦他要放手,他就摔下去了。粉身碎骨。
军令状。如果你要成为管理高手,军令状非常关键。当我们把目标分解完之后,一定要让我们团队的每个人以军令状的形式把目标写下来。本人A承诺本月完成10万业绩,如完不成本人要怎么做?这个惩罚措施他自己定。记住这个惩罚措施他自己定,我们要的是一种态度。军令状写完之后签上名,签了名之后,贴到店里明显的位置让大家每天看到。这点非常重要。大家如果学习完之后,一定要马上去做,马上就用这个事情,让每个人每天都看到自己的军令状,自己定下的目标,把这个目标每天喊出来,每天完成了多少,还差多少,一定要每天说出来。让自己知道自己还差哪差多少。比如说每天早上我们可以对我们团队的每个人,小邓:你本月的目标多少?10万,现在百分之多少?5万,还差多少?五万。接下来应该怎么做?干干干。当你问你团队的所有人一遍的时候,每个人都知道自己现在的业绩做了多少还差多少,然后让团队的所有人再问你一遍。小邓,你本月的目标多少?你说的是你们团队的目标。本月目标。100万,现在完成多少?50万还差多少?50万现在应该怎么做?干干。当所有人问你一遍的时候,你身上更多地感受到是一种责任一种使命,这点非常重要。学习完之后,大家每天都要做这个动作。
有效沟通。管理高手在跟我们员工沟通的时候,一定是放低自己的姿态,不是以管理者的身份,命令这个身份去跟员工沟通,而且说话的时候一定是好有话好好说,我们很多人都是带着情绪去沟通的。无疑会增加我们员工的抵触心理。虽然说了很多,但是员工根本没有听进去,可能左耳朵进去又再出去了。如果你和员工沟通,一定是对方喜欢的接受的方式说话。在这里我举一个例子,有的人在野外发现一只小鹰,这个小鹰没有人照顾,没有妈妈了,然后带回去饲养,带回去饲养的时候,它喂肉的时候,这小鹰怎么也不吃。后来他拿了一个老鹰的脑袋的应对的模型,加点肉给小运费,那么这小鹰很快就把这个肉吃掉了。所以如果你要跟你的员工沟通,一定是他们喜欢的方式,接受的方式。第点,善用PK的制度,制造良性的内部竞争,激发大家的斗志。管理高手非常善于用PK制度,组与组之间,店与店之间,区与区之间,他们会进行互相的PK,互相挑战,激发大家的斗志。
第七点善于利用奖励制度,管理团队,奖励物质和精神奖励双管齐下,全员分享,现金奖励。锦旗奖状黄袍加身,他非常善于利用这些方法和策略。如果你要成为管理高手,一定要物质和精神奖励双管齐下,全员分享,做的优秀的人,站在这个我们大舞台上,给大家进行全员的分享,我们现场进行奖励,颁发锦旗奖状奖杯,增加他的荣誉感。在这里我还想给大家分享的是表扬信。定期给他的父母寄一封表扬信,感谢他们培养了这么优秀的儿子或者女儿。还有给每个员工的父母开通一个账号,每个月定期打一部分钱,大家千万不要小看这表扬信。这表扬信父母收到之后心里是不是非常高兴,非常开心?非常自豪。而作为我们员工,他也感到非常的骄傲,非常的开心。银行卡给父母定期给员工的父母定期打钱,父母心里会怎么想?会不会觉得孩子长大了,当有一天我们的员工要离职的时候,首先不干的是他们的父母,他们父母都不干了。大家明白了吧?所以一定要善于利用物质奖励和精神奖励。刚才我说过了,全员分享,现金奖励,锦旗奖状奖杯。黄袍加身,表扬信。银行卡!请大家记住,学习完之后一定要马上用。
第八点设定更高的目标,不断激发员工的潜能,为管理高手,一定要不断给我们的员工设定更高的目标,不断的激发大家的潜能。这个月10万,下个月12万,下个月15万,不断地刺激它。这个月的目标定的是10万,在月中的时候已经把这10万完成了,那我们应该拉他过来跟他聊聊。老张,真棒!月中的时候就完成10万了,你看咱们再努力再加3万,他这个月13万好不好?我们拼一把可不可以?13万完成之后再加2万,15万,咱们再拼一把,好不好?不断的激发员工的潜力。
第九点,管理高手都特别重视早晚会的制度,早会激励。中午提醒,晚会总结反思,在这里大家一定要记住,不要一言堂,开会的时候让每个人轮流主持,大家记住,每个人一定要轮流主持,这点非常关键。早会激励。中午提醒,晚会总结反思,早会的时候我们要进行激励,目标的设定,今天我要完成什么,对吧?我们要背房源,我们新房源我们要实堪。中午要提醒,如果中午你不提醒的话,中午吃完饭打个盹,一转眼就晚上了,一天什么事没干成?早晚会一定是每天要开的。业务过程中不可能是一帆风顺的,千万不要让问题过夜。而晚会的总结反思可以把我们员工的问题及时得到解决,
第十点,放低自己的位置,把我们的员工当成我们的亲人,永远记住你不是店长,你不是区经,你不是总监,你也不是老板,你是他们的亲人。水滴成海,很多时候把我们的心思用在了客户,用在了我们的上级领导上面。但是很少有人把我们心思放在我们员工,放到我们一线的员工身上。但是大家千万不要忘了,他们才是给我们带来业绩,支撑我们发展的。只要我们服务好他们,他们会源源不断的带给我们财富,为我们创造更多的财富和价值,让我们走得更远,走的更高,
第十一点,重视员工的培训,重视学习,能力的提升才会带来业绩的提升,收入的提升,员工的问题,就是团队的问题,就是你的问题。这也是成为管理高手的关键一点。我们很多时候都是在靠天吃饭,市场好的时候,业绩收入增长非常明显,但是一旦市场不好的时候,业绩快速的下滑,而培训可以很好的帮我们解决这个问题。管理高手,他的高,表现在哪里?就是注重学习,注重人员能力的提升和素质的培养。因为他深深的知道,只有当我们员工的能力提升,我们的业绩自然就提升了。如果你不注重培训注重学习,注重员工能力的提升,那么你迟早会遇到很大的问题。一旦市场不好,你的业绩下滑非常明显,到那个时候就悔之晚矣了。
第十二点,重视团队氛围的营造。管理高手会给大家营造一个交流学习互助的氛围,它是一个氛围营造的大师。他非常重视团队公司的工作氛围,学习的氛围,互助的氛围。当这种氛围一旦形成之后,所创造的价值是源源不断的。在这样一个好的环境下,新人很快会进入,进入进来之后,他的成长速度是非常快的,别人都在往前跑,会带着他往前跑。如果大家都慢下来的话,他是不是在后面一直在后面跟着?一个团队的氛围非常重要。你要成为管理高手,一定要给大家营造一个交流学习互助的氛围,重视学习,注重培训,注重分享,让更多优秀的人走上讲台,给我们的团队,给我们的成员进行定期的分享

       十三点,定期收集自己团队内的问题,定期了解你竞争对手的情况,我们可以开一个邮箱给你收集大家的意见和反馈,可以采取实名制,也可以采取不实名制。但是一旦我们的员工的意见和建议一经采用,那么我们要进行奖励,增加员工的参与感,归属感,定期了解我们的竞争对手,他们参加了什么培训,他们现在主要在做什么?他们现在都在忙些什么?我们一定要了如指掌。这样的话我们才能积极的应对,才可以让我们自己立于不败之地。作为一个管理高手,你必须一定要了解你团队的问题,了解你竞争对手的情况,这点也是非常重要,也是你成为管理高手的必经的一个阶段。

第十四点,越往上的管理其实是越简单的,你只要打造好系统,营造好氛围,有自己的团队的骨干,把我们员工的主动性积极性调动起来之后,所有人按部就班的工作,你在与不在团队照样可以正常运转,那么这就是团队管理团队的一个最高的境界。曾经有一个学员反映,他生病了一段时间,但是他们团队的业绩做的非常好。为什么?因为他在之前按照我所说的方法把氛围营造起来了,把系统打开出来了,她在与不在团队照样在运转。这样的工作,因为员工不是因为你管理者在,你管他才在干,他的主动性已经被你调动起来了,已经被你触发了。他主动每天在主动工作,不是被动在工作。对于很多管理者除了管理好自己的团队,想要往上走的话,就要做好对上的管理。那么如何做好对上的管理呢?为什么要做好对上的管理呢?我们很多管理者在工作一段时间之后,你会遇到一个瓶颈期,发展的瓶颈期,你业绩做得再好,能力再强,你想再往上走,上不去。为什么?原因就出在你的对上管理上面。并不是说你能力强,你做得好,就会提拔。你要做的事情是向你的上级,向你向你所属的公司的高层表忠心,表决心,表欲望,让你的上级,让你高层的管理者看到你,给你更高的职位和责任,这点非常关键,如果你要往上走的话,如果你是上级或老板的话,你要就给我们的这些有欲望的有能力的人,更大的发展空间,给他更大的发展空间,让他去施展,而不是限制或者置之不理。不然的话你会损失一名优秀的管理人才,或者导致一个团队的整体的流失。我在这里不是说夸大其词,因为确实看到这样很多的案例出现,我不希望我们的学员,我们不希望我们学员的团队出现这样的问题。以上是如何成为管理高手的核心要点。请大家学习完之后,一定要马上去运用,马上去做,马上你执行,我相信大家很快会成为一名优秀的管理高手。

下面我和大家管理中的禁忌。
下面我和大家分享一下管理中的禁忌。
第一点,做事不公平不公正。
第二点,说话不算数。作为管理者一定要做到公平公正,说出的话一定要算数,一定要说到做到,否则没有任何的威信可言。
第三点,管理强势,无有效沟通。顺我者昌,逆我者亡。强势的管理越来越不适合我们现在的发展趋势了。大家在管理的时候,一定要注重沟通,放低自己的姿态。
第四点,团队无目标,过程无监控,过后无改进,是非常严重的,是管理中的大忌。
第五点,带情绪管理团队,千万不要带着情绪去管理团队,如果你带着情绪管理团队的话,这个团队是管不好的。你可以带激情,但是千万不要带情绪,不要把负面的情绪传递到我们团队的每人身上。
第六点,心不在员工的身上,团队中没有爱。作为一名优秀的管理者,一定要把你的心思用在你团队的成员身上。在这个团队里面帮助大家,关心大家。只要你关心他们,帮助他们,你付出爱付出心血,他们会百倍千倍的回报你。
第七点。不敢要求,不敢劝退人。在管理中一定要敢于要求,敢于制定更高的目标,对于一些跟团队目标价值观不符合的,我们一定要主动地劝退,不是什么人都可以在我们团队里的。在我们团队里,我会全力以赴的帮助你一年买车三年买房,但是你在这里混日子。对不起。
第八点,不重视招聘培训激励,在管理中不要等到需要人的时候才招人,我们要随时招人,做好人才的储备。在管理中一定要定期的培训,新训老人训,每个阶段每个人每个级别的培训都要有,一定要重视培训。因为只有重视培训,重视人员能力的提升的话,业绩自然就来了。重视激励,业务过程中不可能一帆风顺的,我们一定要定期的激励大家士气,给大家设定更高的目标,激励大家突破自己,激发他的潜能,让大家时刻保持一个高昂的斗志。心态发生改变,状态才会发生改变,状态发生改变,结果自然才会发生改变。让我们的员工从被动变成主动,如何从被动变成主动?放大痛点,造梦。人只有当疼的时候才能发生改变。当我们在过马路的时候,一辆大卡车迎面撞过来时候,如果你不跑两步,就会被撞死的时候,你是不是会加速这个脚步?我们每个人都需要一辆卡车,第一个点管理者自以为是,不注重自身的能力提升。作为管理者你的能力,是限制你们团队发展的天花板。如果你不注重学习,不注重培训,不注重自身能力的提升的话,你会限制你的团队的发展。你想让你的团队发展的越来越好,你就要不断学习,持续的学习,终身的学习。你想要比你的竞争对手走得快,发展得更好,变得更强大,那么你就要比你的竞争对手学得快,做的快。以上是我分享的管理经验。


下面我们进入管理高手技巧实战应用。
第一个问题,新人如何快速成长,
该如何快速成长呢?这也是制约我们很多管理者的问题。
首先我们要做的是要告诉我们的新人,一定要让你身边的所有人都知道你是干房产的,不断扩大自己的人脉圈,大家一定要记住,不断扩大自己的人脉圈儿,要怎样尽快的让自己成长起来?不断的学习,不断的提升,税费不会算一遍两遍三遍四遍,十遍,直到算会为止。合同不会签一遍两遍三遍四遍五遍十遍。签会为止。
我记得我在新人的时候,当时不会签合同,分了一半的业绩给老人。后来我就自己把那个合同拿铅笔写了一遍又一遍,写一遍又一遍,第二次。当我再签合同的时候,客户是我的,房源是我找的。单子是我签的。所以你一定要尽快自己成长起来,嘴巴甜一点,跟身边的同事搞好关系,关系就是生产力。当你身边的同事的关系很和谐的时候,人家才会愿意帮你。
第二点,我们要告诉我们的新人,主动地帮助同事,老人,去带看呀拿钥匙啊配合他们啊,当你主动帮助别人的时候,别人也会帮助你。而你在帮助别人的时候,你看到老人他们在谈单,他们沟通的时候,你是不是也学到很多的东西,同时也会加速你的成长。第五个舍得利益。那我们要告诉我们的新人,一定要舍得利益,作为信用来说,你什么都不会,刚开始什么都不会,没有经验,没有资源的时候,一定要舍得利益,接到客户的话,我们一定要找我们优秀的老人,帮我们去带看,我们可以多分业绩,55开46开,都可以。先解决活着的问题,才能解决活好的问题。有舍才有得,一定要舍得利益,告诉我们的新人,一定要教会他们。
点,我们一定要告诉我们的新人,向我们身边优秀的人请教学习。他们在谈单的时候一定要仔细看,打电话时一定要看他怎么打电话的,怎么沟通的,谈单的时候遇到问题怎么解决的,一定要先请教学习去模仿,去看主动的向他们请教,向他们学习,可以请他们吃饭,一杯酒下肚,平常不说的也告诉你了,向我们身边优秀的人学习,那么我们也会很快的让自己变得更加优秀,学习优秀才能让我们成为优秀的人。
第二个问题,店长业务是做的挺好的,但是却不知道如何的教员工。那么在这里其实是你的角色没有转变过来,那很多人做得好,但是不知道如何去讲。就是我们平常不注重总结,然后一心扑到业务上面,没有时间来总结反思造成的。其实定期的反思总结非常重要。那如果你要想教员工的话,你一定要先从新的开始,把你之前的经验就静下心来去写写文章,把自己案例心得写出来,这个东西得慢慢的你越写越棒越写越棒,你越写这个思如泉涌,你知道吗?越写很多东西会出来,就像我当时我写了一篇二手房出单实战经验分享的时候,我写的一篇二手房出单实战经验分享。那这篇文章帮助了十多万的房产人成长进步。这篇文章如果我没有静下心来的话,我是写不出来的。当我静下心来,我去思考的时候,反思的时候,其实反而我得到了更多,我觉得我可以做得更好。你现在要做的事情是静下心来回忆一下,思考一下,把你曾经的案例经验写出来,你会发现自己越写越好,越写越好。
第三个问题,团队士气低落,死气沉沉怎么办?那么这个问题就说我们平常没有造梦,没有跟我们员工深入的沟通,没有放大痛点,没有明确目标,没有写军令状,没有贴到店里显眼的位置。没有每天大声地喊出来,没有刻在我们大家的每个脑海里。大家一定要记住,士气是激发出来的,带团队就是带士气,口号一定要喊出来。带团队就是带激情,希望大家好好领悟这句话。真的士气低落死气沉沉的。还有一点跟我们管理者本身有很多的关系,你的性格,你的个性,可能就影响你团队的士气,你的一言一行一举一动都会影响你团队的氛围。那么首先作为你来说的话,作为管理者作为领导人来说的话,你就要像一个太阳一样,温暖大家。一定要充满激情,你充满激情了,你下面团队成员也会充满激情,团队面和心不和,彼此缺乏合作怎么办?那么这个问题很简单,就是我们团队成员之间缺乏沟通交流造成的,那么我们可以通过找机会,分享会,团队的活动,增加大家的互相的交流和互动。我们平常要就要教会大家如何跟团队成员之间互相相处,互相沟通。我们要求同存异,多看别人的优点而不是缺点,向着我们共同的目标努力奋斗。找机会分享会团队的聚会活动,可以增加大家的互动的交流,可以有效的改变我们团队面和心不和,彼此其他合作的问题。
个问题,老员工不服管怎么办?其实在我看来,老员工就是一块宝,看你怎么对待他。他不服管主要有两点,第一个因为他不服气你,第二点你对他不尊重,她可能想引起你的重视。那么作为管理者,我们要宽容他,认可他,抬高他,尊重他,鼓励他,激励他,帮助他,他才会誓死的追随你,那么作为管理者,我们首先要提升我们自己的业务能力,管理能力,沟通能力,我要让他心服口服。
第二个我们一定要尊重老员工,这点非常关键。
另外一个老员工他经历一个阶段之后,他的士气和激情是没有的,它可能进入一个瓶颈期了,这个时候我们作为管理者一定要激发他,一定要给他设置更高的目标,一定要帮他渡过这个瓶颈期,一旦度过这个瓶颈期的话,他会百倍加倍的努力工作,来回报你。所以我说老员工其实是一块宝,第六点业绩不理想,如何快速提升个人和团队业绩。在这里我建议,我们所有的管理者,一定让我们的房产经纪人,把所有的客户重新的做好ABC的分类,ABC的分类,一定要把我们手头现在所有的客户重新进行梳理,做好abc的分类,进一步的了解客户的需求。那么我们要把我们的主要精力放在短期内能成交的客户上面,记住短期内能成交到A类客户上面。那么我们要充分激情的跟客户沟通,打电话约客户来看房,那这里面大家一定是要讲究技巧的,比如说一定要充满激情。张先生,我这边有一套房子首付只有5万,就可以马上拥有。客户一听这个充满激情的话非常激动,对吧?会问:哪套房子?会勾起他的购买欲望。那么约客户看房一定要多准备几套房子,如果不不满意,一定马上落实为什么不满意?马上推荐符合需求的房源,直到客户看满意为止。大家一定要记住,一定要多准备几套,多带看,不给客户去跟我们其他竞争对手接触的机会,这点非常关键,也非常重要。客户满意后一定要趁热打铁,价格差的不是很多的情况下,及时的收取意向金。大家记住,一定要趁热打铁,客户满意的情况下一定要趁热打铁,价格差的不多的情况下才可以收意向金。约业主过来签合同。所以大家一定要记住,给业主说的价格一定要低于业主委托的价格,给我们留下一个回旋的余地,给业主出的价格一定要低于客户委托的价格,给我们留回旋余地。这个非常重要和关键。如果价格差的很多的情况下,就不要收意向金了,收了也没有用,收了只会浪费我们彼此的时间。收了之后给客户觉得这个房子这个价格是可以买下来的,反而给自己挖了一个坑。就提升个人和团队业绩的还有一个很好的方法,就是一定要善用集中带看。有好的房子出来之后,所有人都约客户看房,看这房子,推荐这个房子,可以大大增加我们的成功率。出了一套房子之后,我们所有人在推荐这个房子,来了十个客户,有三个看中,三个人一PK。价格也不谈了,中介费也不谈了,很快会签单。集中带看,大家一定要记住,一定要马上用起来,很快会提升我们的团队的业绩和个人的业绩。
如何有效地保持我们业绩的稳定。那么客户在变,业主在变市场在变,我们必须也要变。房产无非就是三点,房客人,房子嘛,脑中要有房源,要有资源,我们一定要做到脑中有房,如何做到脑中有房,就是我们要不断的去实勘,不断的要了解我们周边的房源,周边商圈的房源,一居两居,三居不同的户型,户型什么样的?最新的房子出售的,出租的你都要有,都要做到脑中有房心中有数。这是房子这块。那客源这块我们要不断的开发客户,让我们团队的每个人一定要做到,让认识自己的所有人都知道,他是干房产的,同学,朋友,同事,以前的同事,所有人都知道他干房产的,而且每个人要建立自己的鱼塘,不断的扩大自己人脉圈,开发和积累维护新的客户。朋友圈是一个很好的途径,大家可以利用起来。朋友圈最多可以加5000个好友。那么我们要做的事情是让我们现在的所有的房产经纪人,把自己手头的客户业主都加为好友,因为他们才是我们的精准用户。有些客户虽然他现在不买房子,并不代表他以后不买,那很多业主他可能需要换房,那我们可能就是一个连环单。当我们把手头的客户,业主加成微信好友之后,我们要做的事情是定期的维护发布有价值的信息给他们。房产过户,装修,政策。养生,育儿,对他们有帮助的信息,这样的话他们不会把我们轻易屏蔽掉。每天的信息里面包括房产政策,装修过户。正能量。你工作的相关信息,表扬信,锦旗。今天张先生送了一面锦旗给我,感谢我帮他买到了买一房子。想想朋友圈,对吧?最多可以加5000人,5000个客户,业主一看,这小伙子很专业,很棒。今天是母亲节,感谢24年前妈妈给予我生命,我一定要努力工作,给妈妈更好的生活。5000好友一看,嗯,这孩子有孝心,当你发布一些对他们有帮助的信息的时候,当你发一些有血有肉正能量的信息的时候,当你偶尔再发一两条房源的时候,客户会知道你是干房产的,你是有血有肉的。你非常专业,他租房买房的时候是不是会第一时间想到你?我刚才说了,5000个人都是客户和业主,而他们都是你的精准用户。我们现在很多人都在动不动的发房子,可是你看看你朋友圈有多少人屏蔽了你,拉黑了你,而且关注你的都是我们的同事,你发那些房子有用吗?有意义吗?没有任何的意义。大家一定要记住,加客户和业主的微信之后,一定要定期的维护,发对他们有帮助的信息,这点非常关键。让他们感受到你有血有肉,你专业,让他们想租房想买房的时候,第一时间能想到你,就会给到你源源不断的业绩。源源不断单子可以签。世界上最好的营销途径就是把我们的产品放到客户的手机里,而朋友圈提供了一个很好的载体。
学习完这篇文章之后,一定要让我们团队的每个经纪人一定要用起来,建立自己的鱼塘。客户这一块一定要建立鱼塘,那么不断的扩大我们的鱼塘,利用好朋友圈。第一个加现在的客户,业主的微信。可以装熟人嘛,嗨张哥是我,嗨李李哥是我。这样通过的机率更高。最后分享有价值的信息给他们,让客户感觉到你有血有肉,很专业。那么他想租房,想买房的时候能第一时间能想到你,这点非常关键。说完房,客之后,脑中有房之后,客户在不断建立在鱼塘之后,那么就说到人这一块,房客人,人呢是我们经纪人的能力,一定要不断的提升我们的能力,对吧?提高我们的服务水平和质量,注重学习。最后所有的竞争会落在服务质量的高低上面,服务的细节上面,我会弯下腰了给客户穿鞋套,我会给客户买瓶水,我会专车接送客户看房,大家千万不要小看这些服务细节,只要你做到这点,你会很快拉开你跟竞争对手的距离。普通的经营酒店跟五星的这个酒店,为什么五星级的酒店就三四千到,普通的一管就一二百。凭什么?拼的就是服务,拼的就是细节。客户成交了,买盆花给客户。这种感受这种感觉,这种服务体验能一样吗?客户觉得我的中介费花的是值的呀,然后业绩做到稳定优秀,一定要做到脑中有房,不断的记新的房源,客源不断要开发,不断要积累,不断要维护,我们自己的能力。我们的服务不断要得到提升,这样才可以保持我们的业绩,不断稳定优秀。
个问题,如何有效减少员工流失率,让员工不被进行对手挖走,死心塌地的跟你干。员工离开一般都是干的不开心。没赚到钱,在一个地方呆久的话都是有感情的。那么我们作为管理者优秀的管理者,一定要时刻的关注员工的状态,它是积极的还是消极的,我们作为一个管理者一定要及时的记录进来,直到他重新恢复激情和活力。这里非常关键。那么对于员工我们要尊重,对他们的进步要及时地给予肯定和认可,给大家营造一个交流学习互助的氛围,让他们看到希望。让他跟着你能挣的钱,让他们买车买房,给员工提供竞争力的薪酬和晋升制度。很多人的离开不是没有赚到钱,而是干的不开心。没有发展空间。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。我们一定要知人善用,做的好的我们一定要提拔晋升,而不是看谁和我走得近我就提拔谁。这对团队和公司造成损失是无法估量的。尊重人才,让他挣到钱,买车买房,职位越来越高,干得开心,他怎么可能会被我们的竞争对手挖走?我送给大家几句话。没有完美的团队,也没有完美的个人。学管理,从了解人性开始,我是一切问题的根源。强大自己是解决一切问题的根源。期待大家能够通过这次学习成为管理高手,让我们一起努力,创造辉煌。


                    

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                            2020年2 月1日整理于深圳


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